POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – WEL ENERGY CO S.A.S.
WEL Energy CO S.A.S., identificada con NIT 902047182-7, con domicilio en la Calle 68B # 20D 47 SUR de la ciudad de Bogotá, Colombia, correo electrónico info@welenergyco.com y teléfono 3018688350 (en adelante “LA EMPRESA”), comunica a sus clientes, prospectos y usuarios la presente Política de Tratamiento de Información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
1. OBJETIVO
Garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos de WEL Energy CO S.A.S.
2. DATOS RECOLECTADOS
LA EMPRESA recolecta datos personales de clientes y prospectos interesados, los cuales incluyen, pero no se limitan a:
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- Documento de identificación (Cédula de Ciudadanía o NIT).
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- Datos de contacto (Nombres y apellidos, dirección física, correo electrónico, número de teléfono fijo o celular).
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales proporcionados a LA EMPRESA serán utilizados para las siguientes finalidades:
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- Gestión Comercial: Envío de información sobre productos, promociones, ofertas y novedades de la marca.
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- Publicidad: Remisión de campañas de marketing y fidelización por diversos canales (correo, teléfono, mensajería instantánea).
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- Gestión Administrativa: Procesos de facturación, recaudo y trámites internos.
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- Logística: Gestión de despachos y entrega de productos adquiridos por el cliente.
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- Atención al Cliente: Responder a consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
4. TRANSFERENCIA A TERCEROS
WEL Energy CO S.A.S. manifiesta que no transfiere ni vende sus bases de datos a terceros. Los datos son utilizados exclusivamente para el desarrollo del objeto social de la empresa y la relación directa con el titular.
5. DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
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- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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- Solicitar prueba de la autorización otorgada a LA EMPRESA.
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- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
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- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
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- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
El área encargada de tramitar las solicitudes, consultas y reclamos relacionados con datos personales es el Área de Servicio al Cliente.
Usted puede ejercer sus derechos enviando una comunicación a:
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- Correo electrónico: info@welenergyco.com
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- Dirección física: Calle 68B # 20D 47 SUR, Bogotá, Colombia.
La solicitud debe contener el nombre del titular, documento de identidad, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y los datos de contacto para la respuesta.
7. VIGENCIA
La presente política rige a partir de su publicación y las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se desarrolle la finalidad del tratamiento o según lo establezca la ley.